Solución de problemas
¿Por qué rechazaron mi retiro?
Si no aparece el botón Request Payout, todavía no puedes enviar una solicitud. El rechazo de un retiro ocurre después del envío y la revisión. Lee el motivo indicado y comprueba que la cuenta sigue activa antes de volver a solicitar.
No aparece el botón Request Payout
Revisa cada uno de estos puntos en orden:
- Seleccionaste la cuenta fondeada, no la de evaluación.
- La cuenta está activa.
- Ya pasó el período de espera.
- Completaste los días de trading requeridos.
- Tienes al menos $250 de beneficio en la cuenta. Exactamente $250 cumple este mínimo.
- No hay posiciones abiertas.
- Pro no tiene requisito de consistencia.
- La verificación está aprobada. Enviada, pendiente o rechazada no es aprobada.
- El Funded Trader Agreement está firmado. Abrirlo no es firmarlo.
- No hay ninguna infracción ni restricción de cumplimiento registrada.
- Cualquier solicitud rechazada anterior queda fuera de la espera de siete días.
- Ningún retiro anterior sigue pendiente o en procesamiento.
¿Todo parece completo y el botón sigue sin aparecer? Cierra sesión y vuelve a entrar, actualiza la página Metrics y haz una captura de pantalla de cada indicador de elegibilidad. Así soporte puede comprobar si el estado de la cuenta y el botón están desincronizados. Soporte no puede activar el botón mientras haya un requisito real sin cumplir.
Rechazaron una solicitud enviada
Una solicitud enviada puede rechazarse después de revisar su historial de trading y el cumplimiento. Revisa el aviso de rechazo real; poder enviar la solicitud no garantiza la aprobación. ¿Qué pasa durante la revisión del retiro?
Después de un rechazo
Hay una espera de siete días antes de volver a solicitar, siempre que la cuenta siga activa. Esperar siete días no hace por sí solo que la siguiente solicitud sea elegible: el motivo del rechazo ya no debe aplicarse y deben volver a cumplirse todos los requisitos.
Si quieres que se revise la decisión
Envía a soporte tu correo electrónico registrado, el número de la cuenta fondeada, la fecha de la solicitud de retiro, el aviso de rechazo o de ajuste, la operación, regla o cálculo concreto que discutes y los números de ticket, marcas de tiempo y capturas de pantalla relevantes.
La decisión puede mantenerse, aclararse o reconsiderarse. Para reconsiderarla se necesita información nueva y verificada.
Aprobado pero no recibido
La aprobación y la entrega son cosas distintas. Comprueba que tu perfil de Rise Works está completo y activo, o que la dirección de tu billetera USDT y la red son correctas. La confirmación en la blockchain y los plazos bancarios están fuera del control de Traderscale.
¿Cuándo puedo solicitar un retiro?
Ajustes por políticas de trading
Operar sin stop de forma habitual se sanciona en todos los tipos de cuenta. La relación riesgo-beneficio negativa y el beneficio de las operaciones de corta duración tienen sus propias condiciones de descuento y de rechazo. Lee la regla correspondiente en lugar de suponer que todos los rechazos tienen el mismo resultado.
¿Cuándo debo poner un stop loss? · ¿Cómo funciona la política de riesgo-beneficio? · ¿Cuánto debo mantener una operación?
Beneficio retenido y plazos
El beneficio retenido cuenta para el mínimo de $250 de beneficio en la cuenta en las solicitudes posteriores. No elimina el nuevo período de espera, los requisitos de días de trading ni las demás comprobaciones. La primera espera empieza cuando recibes la cuenta fondeada; los intervalos siguientes empiezan con la aprobación del retiro anterior.
