¿Cómo activo mi cuenta fondeada?

1. Verifica tu identidad

Abre Identity Verification en el mismo perfil del Trader Area que usaste para la evaluación que aprobaste. Tu estado debe mostrar aprobado; enviado o pendiente no es aprobado.

Traderscale usa Veriff. Usa exactamente tu nombre legal y tu fecha de nacimiento, un documento de identidad oficial físico, válido y con foto, y completa tú mismo la selfie o la prueba de vida. Los documentos aceptados dependen de tu región y pueden incluir pasaporte, licencia de conducir o documento nacional de identidad. El documento original debe ser legible, verse completo, estar vigente y coincidir con tu perfil.

No uses capturas de pantalla, escaneos, fotocopias, ni documentos vencidos o editados. Si tus datos no coinciden, contacta con soporte en lugar de crear otro perfil. ¿Qué documentos necesito para la verificación?

2. Firma el contrato

Abre Contracts en tu Trader Area, selecciona el contrato de la cuenta fondeada correcta y envía tu firma. Comprueba que aparezca como firmado o completado.

Si no aparece ningún contrato, confirma que tu verificación está aprobada y que estás en el perfil correcto; luego actualiza la página o vuelve a iniciar sesión. Si sigue sin aparecer, envía a soporte tu número de cuenta, el estado de tu verificación y una captura de pantalla. No firmes un contrato con datos incorrectos.

3. Revisa las credenciales y el estado de trading

Tu evaluación Pro pasa por una revisión de cumplimiento antes de configurar la cuenta fondeada. Las credenciales fondeadas de Pro se emiten en un plazo de 48 horas. Recibir las credenciales y tener permiso para operar son cosas distintas: toda cuenta fondeada requiere la verificación aprobada y el contrato firmado.

Revisa tu Trader Area y tu correo registrado, incluida la carpeta de spam. No operes hasta que la cuenta aparezca como activa y tengas las credenciales correctas de la plataforma.

4. Inicia sesión

MT5: usa el número exacto de la cuenta fondeada, el servidor y la contraseña principal de trading. La contraseña de inversor es de solo lectura. Los cambios de contraseña de MT5 los gestiona soporte y se reflejan en el Trader Area.

Match-Trader: usa tu correo electrónico y tu contraseña. Dónde encontrar tus credenciales de acceso

5. Selecciona los símbolos fondeados

Los instrumentos fondeados llevan el sufijo c en minúscula, por ejemplo EURUSDc, GBPUSDc y XAUUSDc. El símbolo sin sufijo puede verse, pero no se puede operar.

En MT5, usa Market Watch → Show All o busca el símbolo con sufijo y confirma el servidor fondeado. En Match-Trader, busca dentro de la cuenta fondeada correcta.

Inactividad durante la configuración

El reloj de inactividad empieza cuando se crea la cuenta y sigue corriendo durante la verificación y la configuración. Si la configuración o un período de solo lectura por un retiro provoca inactividad, contacta con soporte para la reactivación. Un retiro pendiente sigue sujeto a la revisión de cumplimiento. ¿Por qué mi cuenta está inactiva?

¿Sigues sin poder operar?

Envía a soporte tu correo registrado, el número de cuenta, la etapa a la que llegaste, el estado o error exacto y una captura de pantalla. Nunca envíes contraseñas.