Acceso a la plataforma
Cómo restablecer tu contraseña
Usa Forgot password en hub.traderscale.com para restablecer la contraseña de tu Trader Area. Los cambios de contraseña de MT5 los gestiona soporte y aparecen en el Trader Area; cambiar la contraseña dentro de MT5 está desactivado.
Contraseña del Trader Area
- Abre hub.traderscale.com.
- Selecciona Forgot password.
- Escribe tu correo electrónico registrado.
- Sigue el enlace de restablecimiento. Revisa la carpeta de spam si no llega en unos minutos.
Contraseña de MT5
Tus datos de MT5 aparecen en Trader Area → Accounts Overview. Los traders no pueden cambiar su contraseña dentro de la app de MT5; esa función está desactivada.
Contacta con soporte para solicitar un cambio de contraseña de MT5. La nueva contraseña se refleja en tu Trader Area. Antes de solicitar un cambio, revisa el número de cuenta, el servidor y si estás usando la contraseña principal de trading y no la contraseña de inversor de solo lectura. Problemas para iniciar sesión en MT5
Contraseña de Match-Trader
Match-Trader usa tu correo electrónico y tu contraseña. Si no puedes iniciar sesión con tu contraseña actual, contacta con soporte indicando tu correo electrónico registrado, el número de cuenta y el error que aparece. Nunca envíes tu contraseña. Cómo iniciar sesión en Match-Trader
Si tus credenciales de acceso pueden estar comprometidas
Contacta con soporte de inmediato. Solo el trader registrado puede acceder a la cuenta. Compartir y revender la cuenta