Fehlerbehebung
Warum hatte mein Konto einen Regelverstoß?
Ein Regelverstoß bedeutet, dass deine Equity eine tägliche oder maximale Drawdown-Grenze unterschritten hat oder dass eine anwendbare verbotene Praxis einen automatischen Regelverstoß ausgelöst hat oder bei der Auszahlungsprüfung bestätigt wurde. Das Konto wird inaktiv, sein Gewinn verfällt, und es kann keine Auszahlungen mehr erhalten.
Die übliche Ursache: Equity, nicht Kontostand
Die Prüfungen auf Regelverstöße basieren auf der Equity, also deinem Kontostand plus dem offenen Ergebnis offener Positionen. Dein geschlossener Kontostand kann gut aussehen, während ein offener Trade die Equity unter die Grenze drückt.
Sich ausweitende Spreads, Slippage, Swaps und Rollover-Bedingungen bewegen alle die Equity. Ein Stop-Loss über der Grenze garantiert nicht, dass die Equity sie vor oder während der Ausführung nie unterschreitet. Warum wurde mein Stop-Loss zu früh ausgelöst?
Prüf beide Grenzen unter Metrics in deiner Trader Area: die Tagesgrenze (Reset um 21:00 UTC) und die maximale Grenze (wird nie zurückgesetzt; bei Pro statisch bei 90% des Startkapitals). Deine Trader Area verstehen
Weicher Regelverstoß und Regelverstoß
| Was passiert | |
|---|---|
| Weicher Regelverstoß | Die betroffene Position wird geschlossen, zum Beispiel weil sie keinen Stop-Loss hatte. Das Konto läuft in der Regel weiter |
| Regelverstoß | Das Konto wird als inaktiv markiert, der Gewinn verfällt, und weitere Auszahlungen sind nicht möglich |
Auf jedem Kontotyp wird dauerhaftes Trading ohne Stop-Loss sanktioniert. In einem Einzelfall wird der betroffene P&L von deinem Auszahlungsanteil abgezogen. Wann muss ich einen Stop-Loss setzen?
Kann ich nach einem Regelverstoß Gewinn auszahlen lassen?
Nein. Bei einem bestätigten Regelverstoß verfällt der angesammelte Gewinn, und das Konto ist nicht mehr für Auszahlungen berechtigt.
Wenn du glaubst, dass der Regelverstoß falsch war
Schick dem Support deine registrierte E-Mail-Adresse, Kontonummer und Kontotyp, die Mitteilung über den Regelverstoß, Screenshots von Accounts Overview und Metrics, einen Screenshot der Plattform mit Kontostand, Equity und offenen Positionen, relevante Ticketnummern sowie ungefähres Datum und Uhrzeit.
Der Support kann berechtigte Fälle an das Dealing Team (das unabhängige Team, das das Trading prüft) weiterleiten. Ein bestätigter Regelverstoß wird ohne neue, verifizierte Informationen nicht rückgängig gemacht.
Drawdown-Limits bei Pro · Was sollte ich prüfen, bevor ich den Support kontaktiere?
Automatische Durchsetzung und spätere Prüfung
Auf Funded Accounts kann das System automatisch einen Regelverstoß auslösen bei verbotenem Nachkaufen im Drawdown, beim Überschreiten des erlaubten Risikorahmens, bei Martingale und bei Hedging. Die Ausnahmen je Programm und für mehrere Konten gelten weiterhin. Diese Handelsregeln gelten auch während der Evaluierung. Jede anwendbare Regel wird bei der Auszahlungsprüfung kontrolliert, unabhängig davon, ob das System bereits gegriffen hat. Fehlende Warnungen bestätigen weder die Einhaltung der Regeln noch die Genehmigung der Auszahlung.