Warum ist mein Konto inaktiv?

Zehn Kalendertage

Die Inaktivitätsfrist beginnt, wenn das Konto erstellt wird. Eröffne innerhalb jedes Zehn-Kalendertage-Zeitraums mindestens einen neuen Trade. Bestehende offene Positionen ersetzen nicht die Pflicht zu einem neuen Einstieg. Wochenenden und Börsenfeiertage zählen mit.

Während Verifizierung, Einrichtung und Auszahlungen

Die Frist läuft während KYC/Einrichtung weiter und auch, solange ein Konto wegen einer Auszahlung im Nur-Lese-Modus ist. Wird das Konto unter diesen Umständen inaktiv, wende dich zur Reaktivierung an den Support. Eine ausstehende Auszahlung kommt weiterhin für die Compliance-Prüfung in Frage; sie wird nicht allein wegen dieser Inaktivität storniert.

Reaktivierung

Gib bei einem Inaktivitätsfall deine Kontonummer, den Kontostatus, die Details deines letzten Trades und den Grund für die Inaktivität an. Füge Nachweise bei oder erkläre, dass auf dem Konto keine Handelsaktivität stattgefunden hat.

Eine Reaktivierung macht keinen separaten Verstoß gegen Handelsregeln rückgängig und genehmigt keine Auszahlung. Was passiert bei der Auszahlungsprüfung?

TraderProtect ist etwas anderes

Bei Instant Funding macht das zweite TraderProtect-Ereignis das Konto dauerhaft inaktiv. Die Ereignisse werden über die gesamte Lebensdauer des Kontos gezählt; das ist keine Inaktivität, die reaktiviert werden kann. Wie funktioniert TraderProtect?

Ein separater Regelverstoß

Ein Konto kann auch inaktiv sein, weil gegen eine Handelsregel verstoßen wurde. Bei einem bestätigten Verstoß gegen Handelsregeln verfällt der angesammelte Gewinn, und weitere Auszahlungen sind ausgeschlossen. Warum hatte mein Konto einen Regelverstoß?

Was du an den Support schickst

Deine registrierte E-Mail-Adresse, Kontonummer und dein Programm, das Erstellungsdatum, die relevanten Trade-Tickets und Zeitstempel, einen Screenshot und eine Erklärung zu Einschränkungen durch KYC/Einrichtung oder Auszahlung. Schick niemals Passwörter.