Fehlerbehebung
Warum wurde mein Trade automatisch geschlossen?
Prüfe den Zeitpunkt der Schließung, die Order-Meldung und deinen Kontostatus. Die üblichen Ursachen sind ein fehlender Stop-Loss, die Schließung vor dem Wochenende, TraderProtect bei Instant Funding, ein Drawdown-Regelverstoß oder dein eigener Stop oder dein Take-Profit, der in einem schnellen Markt ausgeführt wurde.
Fehlender Stop-Loss beim Einstieg
Ohne das Add-on No Stop Loss on Entry wird eine Position, die ohne Stop eröffnet wurde, automatisch geschlossen und ein weicher Regelverstoß erfasst. Prüf deine Order-Historie und die Kontomeldung. Wann muss ich einen Stop-Loss setzen?
Schließung vor dem Wochenende
Ohne das Add-on Weekend Holding werden offene Positionen um 20:30 UTC vor dem Wochenende geschlossen. Darf ich Trades über das Wochenende halten?
TraderProtect (Instant Funding)
Erreicht der gemeinsame offene Verlust 2% des anfänglichen Kontostands, werden alle offenen Positionen geschlossen. Das erste Ereignis ist ein weicher Regelverstoß. Das zweite macht das Konto dauerhaft inaktiv. Die Ereignisse werden über die gesamte Lebensdauer des Kontos gezählt; ein Regelverstoß durch das zweite Ereignis kann nicht rückgängig gemacht werden. Wie funktioniert TraderProtect?
Drawdown-Regelverstoß
Unterschreitet die Equity ein tägliches oder maximales Verlustlimit, können Positionen im Rahmen des Regelverstoßes geschlossen werden. Vergleiche deine Equity mit den zu diesem Zeitpunkt angezeigten Verlustgrenzen. Warum hatte mein Konto einen Regelverstoß?
Dein eigener Stop-Loss oder Take-Profit
Spreads und Slippage können dazu führen, dass ein Stop anders auslöst oder ausgeführt wird, als der Chart zeigt, besonders rund um News und den Rollover. Warum wurde mein Stop-Loss zu früh ausgelöst?
Automatische Risikoüberwachung
Auf Funded Accounts kann das System automatisch einen Regelverstoß auslösen bei verbotenem Nachkaufen im Drawdown, Überschreiten des erlaubten Risikorahmens, Martingale und Hedging. Die Ausnahmen für Programme und kontoübergreifende Abfolgen gelten weiterhin. Diese Handelsregeln gelten auch während der Evaluierung. Bei der Auszahlungsprüfung wird jede geltende Regel kontrolliert, unabhängig davon, ob das System bereits reagiert hat. Fehlende Warnungen bestätigen weder Regelkonformität noch eine Genehmigung der Auszahlung. Prüf den Kontohinweis, um eine Markierung von einem tatsächlichen Regelverstoß zu unterscheiden.
Was du an den Support schickst
Deine registrierte E-Mail-Adresse, deine Kontonummer, das Symbol, das Trade-Ticket, den Zeitpunkt der Schließung, die Kontomeldung und einen Screenshot. Vergleiche den Zeitpunkt der Schließung mit der Schließung vor dem Wochenende und dem Rollover, und prüf, ob ein weicher Regelverstoß erfasst wurde.