Fejlfinding
Hvorfor blev min handel lukket automatisk?
Tjek lukketidspunktet, ordrebeskeden og din kontostatus. De almindelige årsager er en manglende stop loss, lukningen før weekenden, TraderProtect på Instant Funding, et drawdown-brud eller din egen stop eller dit eget mål, der bliver udført i et hurtigt marked.
Manglende stop loss ved indgang
Uden tilkøbet No Stop Loss on Entry lukkes en position, der åbnes uden stop, automatisk, og der registreres et blødt brud. Tjek din ordrehistorik og beskeden på kontoen. Hvornår skal jeg sætte en stop loss?
Lukning før weekenden
Uden tilkøbet Weekend Holding lukkes åbne positioner kl. 20:30 UTC før weekenden. Må jeg holde handler over weekenden?
TraderProtect (Instant Funding)
Ved et samlet flydende tab svarende til 2% af kontoens startsaldo lukkes alle åbne positioner. Første hændelse er et blødt brud. Den anden gør kontoen permanent inaktiv. Hændelserne tælles over hele kontoens levetid; et brud ved anden hændelse kan ikke genoprettes. Hvordan fungerer TraderProtect?
Drawdown-brud
Krydser equity et dagligt eller maksimalt tabsniveau, kan positioner blive lukket som en del af bruddet. Sammenlign din equity med de viste tabsniveauer på tidspunktet. Hvorfor fik min konto et brud?
Din egen stop loss eller take profit
Spreads og slippage kan få en stop til at blive udløst eller udført anderledes, end grafen viser, især omkring nyheder og rollover. Hvorfor blev min stop loss udløst for tidligt?
Hvad du skal sende til support
Din registrerede e-mailadresse, dit kontonummer, symbolet, handlens ticketnummer, lukketidspunktet, beskeden på kontoen og et skærmbillede. Sammenlign lukketidspunktet med lukningen før weekenden og rollover, og tjek, om der er registreret et blødt brud.