Verifikation og profil
Hvorfor blev min verifikation afvist?
Læs den årsag, Veriff angiver, ret netop det problem, og indsend igen. Løsningen er næsten altid specifik, og det ændrer ikke resultatet at indsende det samme uklare eller uoverensstemmende dokument igen.
De almindelige årsager
| Årsag til afvisning | Løsning |
|---|---|
| Udløbet dokument | Indsend et gyldigt ID, der ikke er udløbet |
| Skærmbillede, foto af en skærm, fotokopi eller scanning | Fotografér det originale fysiske dokument |
| Beskåret, sløret, mørkt billede eller billede i lav opløsning | Tag billedet igen med alle fire hjørner synlige, skarpt og uden genskin |
| Skjulte, redigerede eller beskadigede oplysninger | Intet på dokumentet må være tildækket eller ændret |
| ID’et tilhører en anden | Kun du, den registrerede ejer af profilen, kan verificere |
| Oplysningerne stemmer ikke med din Traderscale-profil | Kontakt support for at rette profilen i stedet for at gå uden om det |
Hvad support kan og ikke kan
Support kan forklare en afvisning og tjekke oplysningerne på din profil. Support kan ikke godkende verifikationen manuelt eller omgå Veriffs krav. Godkendelsen ligger hos Veriff.
Status betyder noget: indsendt, afventende og afvist er alle noget andet end godkendt, og kun godkendt lader opsætningen af den fundede konto fortsætte.
Hvilke dokumenter skal jeg bruge til verifikation? · Hvor lang tid tager verifikation?