Adgang til platformen
Fejlfinding ved login på MT5
De fleste loginproblemer på MT5 skyldes den forkerte server, en indsat adgangskode med et ekstra mellemrum eller brug af investor-adgangskoden i stedet for den primære tradingadgangskode. Gå tjekkene nedenfor igennem i rækkefølge.
Gå disse igennem i rækkefølge
- Vælg den nøjagtige Traderscale-server, der står i dine loginoplysninger, ikke en lignende fra listen over brokere.
- Skriv dit kontonummer og din adgangskode manuelt i stedet for at indsætte dem.
- Fjern eventuelle mellemrum før eller efter adgangskoden.
- Tjek tegn, der ligner hinanden: O og 0, I, l og 1.
- Luk og genåbn MT5, efter du har ændret noget.
- Sørg for, at du bruger den primære tradingadgangskode. Investor-adgangskoden viser kontoen, men kan ikke placere ordrer.
- Tjek, at kontoen ikke er skrivebeskyttet. Hvorfor er min konto skrivebeskyttet?
Logget ind, men kan ikke se eller trade et symbol?
Fundede konti trader symboler med et lille c som suffiks, fx EURUSDc, GBPUSDc og XAUUSDc. Symbolet uden suffiks kan vises i Market Watch, men kan ikke trades på en fundet konto.
Åbn Market Watch → Show All, eller søg efter symbolet med suffiks, og bekræft, at du er logget ind på den fundede server.
Sidder du stadig fast?
Send support din registrerede e-mailadresse, dit kontonummer, den nøjagtige fejl fra platformen og et skærmbillede. Dine loginoplysninger til MT5 står i din Trader Area under Accounts Overview. Ændring af adgangskode inde i MT5 er slået fra; kontakt support for at anmode om en ændring. Ændringer foretaget af support vises i Trader Area. Her finder du dine loginoplysninger